Tại RUBMOND, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở RUBMOND được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại RUBMOND.
Bạn có thể đặt mua các sản phẩm của RUBMOND trực tuyến tại các kênh dưới đây:
- Facebook: https://www.facebook.com/rubmond.official
- Website: https://rubmond.com/
- Zalo: https://zalo.me/541474102029031836
- Shopee: https://shopee.vn/rubmond.official
- Tiktok shop: https://www.tiktok.com/@rubmond_store
• Gửi tin nhắn trực tiếp đến hộp thư Facebook/Zalo của RUBMOND.
• RUBMOND sẽ hỗ trợ bạn tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
• RUBMOND xác nhận thông tin đơn hàng, hướng dẫn thanh toán và tiến hành đơn hàng, các thông tin liên quan đến vận chuyển.
• Chọn xem sản phẩm ở mục sản phẩm.
• Xem thông tin sản phẩm, hình ảnh chi tiết của sản phẩm bằng cách nhấp vào sản phẩm.
• Chọn số lượng sản phẩm.
• Thêm vào giỏ hàng. Bạn có thể tiếp tục chọn sản phẩm khác hoặc xử lý đơn hàng
• Chọn thanh toán và tiếp tục hoàn thành tất cả các thông tin đơn hàng.
• Thêm mã giảm giá nếu có.
• Chọn hoàn tất đơn hàng.
• Các bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng đặt thành công qua hình thức điện thoại.
Áp dụng đối với các sản phẩm chính hãng mua tại các hệ thống bán hàng của RUBMOND.
- Thời gian bảo hành: 07 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
- Phạm vi bảo hành: Sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm áp dụng: Các sản phẩm mua nguyên giá, không áp dụng các chương trình khuyến mãi khác.
Đơn hàng online sẽ KHÔNG HỖ TRỢ ĐỒNG KIỂM. Khi nhận hàng, nếu gói hàng sai quy cách đóng gói/ lỗi về hàng hóa, Khách hàng có thể từ chối nhận hàng. Hoặc sau khi nhận có lỗi về hàng hóa, RUBMOND hỗ trợ đổi trả hàng MIỄN PHÍ trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách nên quay lại video lúc khui hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Không áp dụng đối với các dòng sản phẩm travel kit.
- Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem/ nguyên seal, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng (Kèm theo quà tặng nếu có).
* Các sản phẩm bị lỗi phát sinh từ việc sử dụng và bảo quản không đúng cách, không nằm trong phạm vị được bảo hành ngay cả trong thời gian quy định.
RUBMOND miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại RUBMOND trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, giao nhầm. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do chủ quan như chuyển sang sản phẩm khác, đổi ý, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của RUBMOND.
Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi thực hiện thao tác đổi trả hàng (ví dụ: gửi hàng qua bưu điện…). Quý Khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hướng dẫn đổi trả đúng theo quy định.
RUBMOND có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên Website, Fanpage, Zalo và gọi điện thoại vào Hotline của RUBMOND. Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển trung gian là GIAO HÀNG TIẾT KIỆM. Đặc biệt, thông tin hóa đơn dán bên ngoài kiện hàng luôn luôn có logo của RUBMOND để nhận biết các sản phẩm là chính hãng.
a. Giá sản phẩm niêm yết tại Website là giá đã bao gồm thuế theo quy định pháp luật hiện hành, phí đóng gói và các chi phí khác liên quan đến việc mua hàng trừ các chi phí phát sinh khác được xác nhận qua Hotline của RUBMOND và được sự chấp thuận của khách hàng trong quá trình xác nhận đơn đặt hàng, giao nhận hàng hoá.
Hóa đơn trên 450.000 được Freeship khi thanh toán hàng trước.
a. Đơn hàng nội thành TP. Hà Nội: Thời gian giao hàng hỏa tốc hoặc 1 ngày sau khi đặt hàng.
b. Đơn hàng ở ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố và 5-6 ngày đối với khu vực huyện, xã, thị trấn…
c. Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát... RUBMOND mong quý khách thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.
d. Trường hợp có sự chậm trễ khi giao hàng xảy ra, RUBMOND sẽ thông báo ngay đến bạn đồng thời sẽ tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng nếu bạn muốn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm do việc giao hàng chậm trễ.
a. Trong quá trình giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ chỉ giao tối đa 3 lần. Trường hợp không giao thành công thì hàng sẽ hoàn về kho RUBMOND. Nếu quý khách đã thanh toán trước, vui lòng liên hệ qua Hotline để được hỗ trợ.
b. Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tính nguyên vẹn, số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng trước khi nhận. Việc bạn ký xác nhận hoặc ảnh chụp nhận hàng của bạn do đơn vị vận chuyển thu thập trong quá trình giao nhận là chứng từ xác minh chúng tôi đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng đúng với đơn đặt hàng sau khi được bạn kiểm tra ngoại quan.
c. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng và thu thập các chứng từ trong quá trình giao nhận như chữ ký xác nhận hoặc ảnh chụp nhận hàng của khách hàng và lưu trữ theo quy định của pháp luật. Chúng tôi cam kết dùng mọi biện pháp nhằm bảo mật những chứng từ, hình ảnh chúng tôi thu thập của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích lưu trữ, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng hoặc các mục đích được cho là đúng pháp luật và cần thiết mà không sử dụng cho mục đích thương mại hay vụ lợi khác.
d. Quý khách cần quay lại video mở hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại với RUBMOND nhằm đổi, trả, bảo hành sản phẩm hoặc khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm mà bạn đã mua.
e. Đơn hàng của bạn sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn của RUBMOND. Ngoài tiêu chuẩn gói hàng theo quy định, nếu bạn có nhu cầu đóng gói kiện hàng theo yêu cầu đặc biệt khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chi trả thêm phí theo thỏa thuận.
f. Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng, quý khách cần thông báo sớm để chúng tôi có thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng cho bạn kịp thời.
g. Để kiểm tra mọi thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng nhắn tin vào Fanpage, gửi Zalo hoặc gọi số Hotline và cung cấp tên, số điện thoại hoặc mã đơn hàng để được chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ sớm nhất.
RUBMOND cam kết nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin, quyền riêng tư của khách hàng khi bạn tham gia giao dịch với chúng tôi theo các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng cung cấp và chúng tôi có trách nhiệm quản lý, thực hiện các biện pháp để bảo vệ trong quá trình sử dụng, tiết lộ với bất kỳ bên thứ ba nào trong phạm vi cho phép và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. RUBMOND tạo ra chính sách bảo mật này để quý khách có thể hiểu hơn về những cam kết mà RUBMOND thực hiện trong việc thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng.
a. Để phục vụ quản lý, điều hành, xem xét và/hoặc xử lý đơn đặt hàng/giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc với các bên thứ ba thông qua các đơn vị dịch vụ trung gian.
b. Để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ chăm sóc khách hàng, chúng tôi có thể sử dụng các thông tin này để hỗ trợ kịp thời theo các yêu cầu từ bạn.
c. Để phục vụ mục đích xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng.
d. Để lập số liệu thống kê, nghiên cứu nhằm duy trì sổ sách nội bộ hoặc nhằm mục đích phát triển, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
e. Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu mà việc tiết lộ thông tin là cần thiết, đúng với pháp luật.
f. Chúng tôi sẽ có thể thu thập, sử dụng, xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể mà mục đích đó có thể không được liệt kê ở trên. Tuy nhiên, RUBMOND sẽ thông báo cho bạn về mục đích đó tại thời điểm chúng tôi xin sự cho phép của bạn, trừ khi được phép theo các quy định của pháp luật.
a. RUBMOND biết rằng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng. Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp để bảo mật thông tin của bạn. Chúng tôi chỉ cho phép nhân viên của RUBMOND, các đối tác của chúng tôi là các đơn vị dịch vụ trung gian như dịch vụ vận chuyển, dịch vụ thanh toán trung gian hoặc theo lệnh của tòa án hay bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm (i) tuân thủ quy định của pháp luật; (ii) thực thi nghĩa vụ theo các điều khoản quy định tại hợp đồng/giao dịch; (iii) đáp ứng các yêu cầu của bạn về dịch vụ khách hàng; (iv) bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi và của bạn.
b. Chúng tôi sẽ có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể mà những cá nhân, tổ chức đó có thể không được liệt kê ở trên. Tuy nhiên, RUBMOND sẽ thông báo cho bạn về người tiếp cận và mục đích đó tại thời điểm chúng tôi xin sự cho phép của bạn, trừ khi được phép theo quy định của pháp luật. Các đối tác của chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các thông tin này vào mục đích thực thi nghĩa vụ, có lợi cho khách hàng mà không được sử dụng vào mục đích thương mại hay mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi và của bạn.
a. Bạn đăng ký tài khoản trên Website với chúng tôi;
b. Khi bạn đồng ý hoặc cung cấp các tài liệu, thông tin liên quan trong lúc tương tác giữa bạn với chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn qua các cuộc gọi điện thoại từ số hotline của RUBMOND (có thể được ghi âm lại), email, ứng dụng truyền thông xã hội, thư từ, gặp gỡ trực tiếp.
c. Khi bạn liên kết tài khoản RUBMOND với tài khoản mạng xã hội, các tài khoản bên ngoài khác hoặc sử dụng các tính năng mạng xã hội phù hợp với các chính sách của nhà cung cấp.
d. Khi bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi.
e. Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp mà chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị thu thập.
a. Dữ liệu cá nhân mà RUBMOND có thể thu thập bao gồm: họ tên; địa chỉ email; địa chỉ giao nhận hàng hóa và/hoặc thanh toán; tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán; số điện thoại; hình ảnh, âm thanh hoặc video mở hàng/kiểm tra hàng; các thông tin khác về người dùng khi bạn đăng nhập để sử dụng các dịch vụ liên kết chính thống tại Website của chúng tôi hoặc bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi đã thông báo xin sự cung cấp và cho phép từ bạn.
b. Nếu bạn không muốn chúng tôi thu thập thông tin/dữ liệu cá nhân nói trên, bạn có thể không cung cấp hoặc vào bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản hoặc qua email đến chúng tôi. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc từ chối hoặc hủy bỏ cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể làm ảnh hưởng đến giao dịch của bạn với chúng tôi và/hoặc ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng các dịch vụ với nền tảng được liên kết tại Website.
c. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự kiểm soát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu quý khách dưới 13 tuổi, xin vui lòng không cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân gì. Nếu chúng tôi xác định được người dùng có độ tuổi dưới 13 và đã gửi thông tin cá nhân mà không có sự kiểm soát của người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa bỏ thông tin cá nhân này khỏi dữ liệu của chúng tôi mà không cần thông báo trước.
a. Thời gian lưu trữ là 2 năm kể từ thời điểm đơn hàng cuối cùng phát sinh.
b. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn dữ liệu cá nhân của bạn trên các hệ thống quản lý của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ bằng các mạng bảo mật và chỉ có thể truy cập được bởi một số nhân viên được quyền truy cập đặc biệt. Tuy nhiên, chúng tôi không thể có sự đảm bảo an ninh tuyệt đối bởi các sự cố phát sinh, trường hợp có sự cố xảy ra chúng tôi sẽ dùng mọi biện pháp để khắc phục và hạn chế rủi ro nhất.
c. Chúng tôi cam kết thực hiện duy trì dữ liệu cá nhân đúng quy định của pháp luật. Trong trường hợp cần thiết và trong phạm vi cho phép của pháp luật, chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước.
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký) bao gồm nhưng không giới hạn nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật pháp Việt Nam và các công ước quốc tế.
a. Nếu quý khách muốn thay đổi các thông tin cá nhân trên tài khoản đã đăng ký, quý khách có thể đăng nhập và cập nhật, sửa đổi trên tài khoản của mình ở website https://rubmond.com/ hoặc liên hệ với chúng tôi qua số hotline hoặc Zalo của RUBMOND để được hướng dẫn và hỗ trợ.
b. Nếu quý khách muốn xoá tài khoản và toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng trên website, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 096.456.0022
Chính sách bảo mật thông tin này có thể được thay đổi để phù hợp với nhu cầu của RUBMOND cũng như của khách hàng và phù hợp với các quy định của pháp luật mà không cần thông báo trước (nếu có).
RUBMOND không hỗ trợ trả hàng trong mọi trường hợp. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi thanh toán. Để được hướng dẫn và hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
|
CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ RUBMOND 🏢 Địa chỉ VP: + Số 43 Nguyễn Hy Quang, Đống Đa, Hà Nội + Lầu 4 SGR Building, Số 167-169 Điện Biên Phủ, Q.1, TP.HCM 📞 Hotline: 096 456 0022 | 096 456 0066 🌐 Website: rubmond.com 🎥 Youtube: youtube.com/@rubmond.official 🔔 Tiktok: tiktok.com/@rubmond_store 🛍️ Shopee: shopee.vn/rubmond.official 📩 Email: info@rubmond.com |
